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Politique de remboursements et de retours – Ronshi3D
Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Bienvenue chez Ronshi3D. Chaque figurine est imprimée avec soin, couche après couche, mais si quelque chose ne se passe pas comme prévu, voici comment fonctionnent les retours et remboursements.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à tous les achats effectués sur le site ronshi3d.fr, qu’il s’agisse de figurines, produits imprimés en 3D, accessoires ou services proposés par Ronshi3D.
2. Droit de rétractation
Exception – Produits personnalisés
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (figurines issues de photos, modèles personnalisés, créations spécifiques à la demande), conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.3. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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Être dans son état d’origine
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Ne pas avoir été utilisé, peint, colorié ou modifié
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Être retourné dans son emballage d’origine ou un emballage protégeant correctement le produit
Les figurines imprimées en 3D étant des objets fragiles, tout produit retourné endommagé en raison d’un mauvais emballage pourra être refusé.
4. Procédure de retour
Avant tout retour, merci de me contacter par e-mail à :
En précisant :
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Ton nom et prénom
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Le numéro de commande
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Le motif du retour
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Une ou plusieurs photos si le produit présente un défaut
Je t’indiquerai ensuite l’adresse de retour et les étapes à suivre.
5. Frais de retour
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Les frais de retour sont à ta charge, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux à réception.
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En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais de retour pourront être remboursés sur présentation d’un justificatif.
6. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, je t’informerai par e-mail de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé :
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Il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat
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Le délai de traitement est généralement de 5 à 14 jours ouvrés après validation du retour
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.
7. Produits endommagés ou défectueux
Si tu reçois un produit endommagé ou présentant un défaut lié à l’impression ou au transport, merci de me contacter dans un délai de 48 heures après réception avec des photos à l’appui.
Selon le cas, je proposerai :
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Un remplacement du produit
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Ou un remboursement partiel ou total
8. Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits et uniquement pour les articles non personnalisés.
Pour toute demande d’échange, merci de me contacter à : contact@ronshi3d.fr
9. Commandes non réclamées ou erreur d’adresse
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie ou de colis non réclamé et retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
10. Responsabilité
Les figurines Ronshi3D sont des objets décoratifs et créatifs. Elles ne sont pas des jouets certifiés au sens des normes EN71.
Ronshi3D ne pourra être tenu responsable de l’utilisation inappropriée des produits, notamment par de jeunes enfants sans la supervision d’un adulte.
11. Modification de la politique
Je me réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.
12. Contact
Pour toute question concernant les retours, remboursements ou ta commande, tu peux me contacter à :
Chez Ronshi3D, même un retour est traité avec précision, comme une impression bien calibrée, pour que l’expérience reste créative jusqu’au bout. 🖍️🖨️
